Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki – Werner Neon Art

1. Czas realizacji zamówienia

1.1. Wszystkie produkty w Sklepie Werner Neon Art wykonywane są indywidualnie na zamówienie Klienta.
1.2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 8 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i otrzymania płatności.
1.3. W wyjątkowych sytuacjach (np. duże zamówienia lub złożone projekty indywidualne) Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia czasu realizacji – Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

2. Wysyłka

2.1. Wysyłka odbywa się wyłącznie za pośrednictwem InPost Kurier.
2.2. Koszt wysyłki jest ustalany indywidualnie i wyświetlany podczas składania zamówienia w sklepie.
2.3. Termin dostawy zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
2.4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez kuriera lub czynniki zewnętrzne (np. warunki atmosferyczne, strajki, siła wyższa).

3. Odbiór przesyłki

3.1. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze od kuriera, przed podpisaniem potwierdzenia odbioru.
3.2. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania, Klient powinien:

  • zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody,

  • wypełnić go wspólnie z kurierem,

  • odebrać przesyłkę z zastrzeżeniem lub odmówić odbioru, jeśli uszkodzenie jest poważne.

4. Reklamacje transportowe

4.1. Jeśli uszkodzenie zostanie stwierdzone po odebraniu przesyłki, Klient ma obowiązek zgłosić szkodę przewoźnikowi w ciągu 7 dni od doręczenia.
4.2. Do zgłoszenia reklamacji u Sprzedawcy Klient musi dostarczyć:

  • numer przesyłki,

  • zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania,

  • kopię protokołu szkody z kurierem,

  • potwierdzenie zgłoszenia szkody do InPost.
    4.3. Brak protokołu szkody lub niewywiązanie się z procedur przewoźnika może uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji.

5. Specyfika produktów

5.1. Produkty Werner Neon Art są ręcznie wykonywane i zalewane żywicą epoksydową, co może powodować drobne różnice w wyglądzie lub zacieki żywicy.
5.2. Takie cechy nie są podstawą do reklamacji ani zwrotu, gdyż są naturalnym efektem procesu produkcyjnego.

6. Zmiany i odstępstwa

6.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany przewoźnika lub sposobu wysyłki w przypadku niemożności realizacji przesyłki przez InPost Kurier.
6.2. Wszelkie zmiany i odstępstwa od standardowej procedury będą niezwłocznie komunikowane Klientowi drogą e-mailową lub telefoniczną.