Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego Werner Neon Art, zasady korzystania ze Sklepu, tryb zawierania umów sprzedaży, warunki reklamacji oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
1.2. Sprzedawca
Sprzedawcą jest:
Werner Neon Art
(dane firmy – pełna nazwa, adres, NIP – zostaną uzupełnione po rejestracji działalności gospodarczej przed rozpoczęciem sprzedaży)
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
📧 werner.neon.art@gmail.com
📞 +48 607 033 055
1.3. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: wernerneonart.pl
1.4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – Werner Neon Art.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Sklep – platforma sprzedażowa Sprzedawcy.
2.5. Produkt – obraz wykonany ręcznie, zalewany żywicą epoksydową, z oświetleniem neon LED, wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta.
3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
3.1. Sprzedawca świadczy usługi polegające na:
a) umożliwieniu przeglądania oferty,
b) umożliwieniu składania zamówień,
c) komunikacji elektronicznej z Klientem.
3.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony.
4. Charakter i rodzaj produktów
4.1. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie wykonywane są wyłącznie na zamówienie, po złożeniu i opłaceniu zamówienia.
4.2. Produkty dzielą się na:
a) projekty katalogowe – gotowe wzory, gdzie Klient wybiera rozmiar,
b) projekty indywidualne – wykonane na podstawie grafiki lub specyfikacji Klienta.
4.3. Produkty nie są magazynowane ani dostępne „od ręki”.
5. Składanie zamówień
5.1. Zamówienia składa się poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.
5.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.
5.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Płatności
6.1. Płatności realizowane są za pomocą metod dostępnych w Shopify (np. Przelewy24, PayPal, karty płatnicze).
6.2. Zamówienia nieopłacone w terminie 24 godzin są anulowane.
7. Realizacja zamówienia i wysyłka
7.1. Realizacja zamówień trwa do 8 dni roboczych.
7.2. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem InPost Kurier.
7.3. Termin dostawy to zwykle 1–3 dni robocze.
8. Brak prawa odstąpienia od umowy (brak zwrotów)
8.1. Z uwagi na to, że wszystkie produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie, Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
8.2. Sklep nie przyjmuje zwrotów żadnych produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub na jego indywidualne życzenie.
9. Reklamacje
9.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową.
9.2. Reklamacje należy kierować na adres: werner.neon.art@gmail.com wraz z opisem wady i zdjęciami.
9.3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych.
10. Wyłączenia reklamacji
10.1. Produkty wykonywane są ręcznie oraz z użyciem żywicy epoksydowej, co wiąże się z naturalnymi różnicami wynikającymi z procesu twórczego.
10.2. Z reklamacji wyłączone są m.in.:
a) delikatne zacieki żywicy epoksydowej na rantach obrazu, które są naturalnym i nieuniknionym efektem procesu produkcyjnego,
b) drobne różnice w kolorze lub fakturze żywicy,
c) minimalne różnice w układzie oświetlenia LED, niepowodujące wad funkcjonalnych.
11. Uszkodzenia w transporcie – InPost Kurier
11.1. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
11.2. W razie uszkodzenia należy zażądać sporządzenia protokołu szkody z kurierem.
11.3. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odbiorze, Klient musi zgłosić szkodę przewoźnikowi najpóźniej w ciągu 7 dni.
11.4. Brak protokołu szkody może uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji.
11.5. Klient musi dostarczyć Sprzedawcy:
– numer przesyłki,
– zdjęcia uszkodzeń,
– kopię protokołu szkody,
– potwierdzenie zgłoszenia szkody do InPost.
12. Odpowiedzialność
12.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) opóźnienia przewoźnika,
b) błędnie podane dane adresowe Klienta,
c) szkody transportowe niezgłoszone zgodnie z procedurą.
12.2. Sprzedawca odpowiada za wykonanie produktu zgodnie z zamówieniem.
13. Dane osobowe
13.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
13.2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
13.3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
14. Zmiany regulaminu
14.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
14.2. Do umów zawartych przed wprowadzeniem zmian stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.
15. Prawo właściwe
15.1. Do umów zawieranych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą stosuje się prawo polskie.
15.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.